Staybeautiful olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz.
Aşağıda siparişlerin kargoya teslim süreçleri ve iade koşullarımız yer almaktadır.
⸻
1. Teslimat Bilgileri
a. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslim
• İş günlerinde saat 12:00’ye kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
• 12:00’den sonra verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Resmî tatil ve hafta sonu günlerinde verilen siparişler, tatili izleyen ilk iş günü işleme alınır.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
b. Teslim Süresi
• Türkiye genelinde teslimatlar, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
• Kargo teslim süresi; alıcının bulunduğu il, ilçe ve adresin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.
c. Kargo Ücreti
• Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir (kampanya dönemlerine göre değişebilir).
• Kampanya dışında kalan siparişlerde, kargo ücreti sipariş esnasında sepette belirtilir.
⸻
2. İade ve Değişim Koşulları
a. İade Süresi
• Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
• İade işlemleri, ürünün orijinal ambalajı bozulmadan, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla yapılabilir.
b. İade Süreci
1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak başlatabilirsiniz.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra, size kargo iade süreci hakkında bilgi verilecektir.
3. Ürünü, faturasıyla birlikte belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
c. Ücret İadesi
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 5-10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
• Ödeme, siparişte kullanılan aynı yöntemle (örneğin kredi kartı, banka kartı vb.) yapılır.
• Banka süreçlerine bağlı olarak, ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
d. Değişim
• Ürünü farklı bir beden, renk veya model ile değiştirmek isterseniz, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
⸻
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler hijyen veya kişisel kullanım sebebiyle iade kapsamı dışındadır:
• Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• İç giyim, küpe gibi hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa)
• Promosyon ürünleri veya kampanyalı paketlerdeki tekil ürünler
⸻
4. İletişim
Her türlü teslimat veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Staybeautiful
🌐 Web: www.staybeautifull.com.tr
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 850 304 7248
[02:00, 09.10.2025] +90 530 201 83 66: 1. Satıcı: Staybeautiful
• Web: www.staybeautifull.com.tr
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 850 304 7248
2. Alıcı: [Sipariş veren kullanıcı bilgileri ile tanımlanır]
⸻
1. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcı ile Staybeautiful arasında mesafeli satış yoluyla gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin hak ve yükümlülükleri belirler.
Mesafeli satış, alıcının fiziksel olarak mağazada bulunmadan, elektronik ortamda (web sitesi, mobil uygulama) yaptığı alışverişleri kapsar.
⸻
2. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
a. Satıcının Yükümlülükleri
• Alıcının siparişini doğru ürün, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim etmek.
• Teslimat süresini ve kargo bilgilerini alıcıya bildirmek.
• Ürün ile birlikte fatura ve gerekli belgeleri iletmek.
• Tüketicinin cayma hakkı ve iade süreci konusunda bilgilendirme yapmak.
b. Alıcının Yükümlülükleri
• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu garanti etmek.
• Ürün teslim alındığında kontrol etmek ve kargo görevlisine herhangi bir hasar durumunu bildirmek.
• İade veya cayma hakkını kullanırken ürünün kullanılmamış, hasarsız ve ambalajlı olmasını sağlamak.
⸻
3. Siparişin Onaylanması ve Sözleşmenin Kurulması
• Alıcının web sitesi üzerinden verdiği sipariş, satıcı tarafından onaylandığında sözleşme kurulmuş sayılır.
• Sipariş onayında, sipariş detayları (ürün, fiyat, teslimat adresi, kargo ücreti) alıcıya e-posta ile iletilir.
⸻
4. Teslimat ve Kargo
• İş günlerinde saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• 12:00’den sonra verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
• Resmî tatil ve hafta sonu siparişleri, tatili izleyen ilk iş günü işleme alınır.
• Teslimat süresi Türkiye genelinde genellikle 1-3 iş günüdür ve kargo firması kaynaklı gecikmelerden Staybeautiful sorumlu değildir.
⸻
5. Fiyat ve Ödeme
• Ürün fiyatları web sitesinde belirtilir ve sipariş anında geçerlidir.
• Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı, havale/EFT veya onaylı ödeme sistemleri (iyzico, PayTR vb.)
• Ödeme bilgilerinin güvenliği üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla sağlanır.
⸻
6. Cayma Hakkı ve İade
• Alıcı, 15 gün içinde ürünleri iade etme hakkına sahiptir.
• İade koşulları: ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• İade süreci ve ücret iadesi, Gizlilik ve İade Politikası bölümünde belirtilen prosedüre göre yapılır.
• Cayma hakkı, ürün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
⸻
7. Cayma Hakkının Sınırları
Aşağıdaki ürünler, hijyen veya kişisel kullanım nedeniyle iade kapsamı dışında tutulur:
• Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• İç giyim ve kulaklık, piercing gibi hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa)
• Kampanya veya promosyon ürünleri
⸻
8. Sözleşmenin Feshi
• Cayma hakkının kullanılması ile sözleşme feshedilmiş olur.
• Taraflar, sözleşmenin feshi sonrası birbirlerinden herhangi bir tazminat talep edemez.
⸻
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
• Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle müzakere yoluyla çözüm aranır.
• Çözüm bulunamazsa, Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
⸻
10. İletişim
Her türlü soru, öneri veya talep için iletişim:
Staybeautiful
🌐 Web: www.staybeautifull.com.tr
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 850 304 7248