Staybeautiful olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz.
Aşağıda siparişlerin kargoya teslim süreçleri ve iade koşullarımız yer almaktadır.
⸻
1. Teslimat Bilgileri
a. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslim
• İş günlerinde saat 12:00’ye kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
• 12:00’den sonra verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Resmî tatil ve hafta sonu günlerinde verilen siparişler, tatili izleyen ilk iş günü işleme alınır.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
b. Teslim Süresi
• Türkiye genelinde teslimatlar, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
• Kargo teslim süresi; alıcının bulunduğu il, ilçe ve adresin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.
c. Kargo Ücreti
• Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir (kampanya dönemlerine göre değişebilir).
• Kampanya dışında kalan siparişlerde, kargo ücreti sipariş esnasında sepette belirtilir.
⸻
2. İade ve Değişim Koşulları
a. İade Süresi
• Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
• İade işlemleri, ürünün orijinal ambalajı bozulmadan, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla yapılabilir.
b. İade Süreci
1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak başlatabilirsiniz.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra, size kargo iade süreci hakkında bilgi verilecektir.
3. Ürünü, faturasıyla birlikte belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
c. Ücret İadesi
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 5-10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
• Ödeme, siparişte kullanılan aynı yöntemle (örneğin kredi kartı, banka kartı vb.) yapılır.
• Banka süreçlerine bağlı olarak, ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
d. Değişim
• Ürünü farklı bir beden, renk veya model ile değiştirmek isterseniz, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
⸻
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler hijyen veya kişisel kullanım sebebiyle iade kapsamı dışındadır:
• Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• İç giyim, küpe gibi hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa)
• Promosyon ürünleri veya kampanyalı paketlerdeki tekil ürünler
⸻
4. İletişim
Her türlü teslimat veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Staybeautiful
🌐 Web: www.staybeautifull.com.tr
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 850 304 7248